TuneMatch'e Hoş Geldiniz
TuneMatch, sizi onaylı piyano öğretmenleriyle online tekrarlanan dersler için buluşturur. Bu kılavuz bir öğrencinin ihtiyaç duyduğu her şeyi — hesap açmadan ilk dersi almaya kadar — adım adım anlatır.
İçindekiler
- Hesabınızı oluşturma
- Öğretmen bulma
- Deneme veya tekrar eden ders rezervasyonu
- Dersinize katılma
- Aboneliklerinizi yönetme
- Bildirimler
- Sık sorulan sorular
- Destek
1. Hesabınızı oluşturma
tunematch.net/register adresine gidin ve I want to learn (Öğrenmek istiyorum) seçeneğini tıklayın.
Ad-soyad, e-posta ve en az 8 karakterli bir şifre girin. Google hesabınızla da devam edebilirsiniz.
Kayıttan hemen sonra dashboard'a yönlendirilirsiniz. Öğretmen aramaya başlamak için e-posta doğrulaması gerekmez.
2. Öğretmen bulma
Sağ üstteki Find New Teacher düğmesinden (veya tunematch.net/teachers) platformdaki tüm onaylı öğretmenleri — puanları, yorum sayıları ve ders fiyatlarıyla — görebilirsiniz.
Her öğretmenin kartına tıklayarak tam profiline geçebilirsiniz — biyografi, video platformu, haftalık müsaitlik ve öğrenci yorumları.
Başlamak için iki yol:
- Book a Trial (Deneme dersi al) — genellikle indirimli tek ders; abone olmadan önce uyumu görmek için iyi bir yol.
- Book Recurring Lessons (Tekrar eden ders al) — haftalık veya iki haftada bir aynı saatte, Stripe üzerinden otomatik faturalandırılır.
3. Ders rezervasyonu
Rezervasyon akışı 3 adımdır.
Adım 1 — Ders seçenekleri. Ders süresi (30 / 45 / 60 dk) ve sıklığı (haftalık veya iki haftada bir) seçin. Fiyat anlık güncellenir.
Adım 2 — Zaman aralığı. Öğretmenin müsait olduğu gün ve saatlerden birini seçin. Saatler sizin yerel saat diliminizde gösterilir — sistem bunu tarayıcınızdan otomatik algılar.
Adım 3 — Onayla ve öde. Özeti gözden geçirip Pay with Stripe düğmesine tıklayın. Kartınızı girmek için Stripe'ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
ℹ️ "Platform fee" ne demek?
Halka açık öğretmen listesinden yapılan rezervasyonlarda ders ücretine %10 platform ücreti eklenir. Öğretmenin kendi paylaşım bağlantısı üzerinden gelen rezervasyonlarda platform ücreti yoktur — bu maliyet öğretmen tarafından karşılanır.
Ödemeden sonra dashboard'a dönersiniz ve ilk dersiniz takvime eklenmiş olur. Tekrar eden dersler haftalık/iki haftalık otomatik yenilenir.
4. Dersinize katılma
Upcoming Lessons sayfanız planlanmış her dersi şu bilgilerle listeler:
- Öğretmen adı ve fotoğrafı
- Tarih, saat (kendi saat diliminizde), süre
- Video platformu (Zoom, Google Meet, vb.)
- Ders zamanı yaklaştığında aktifleşen bir Join Lesson düğmesi
Dersten bir saat önce toplantı bağlantısını içeren bir e-posta hatırlatıcısı alırsınız. Dashboard'daki Join Lesson düğmesine veya e-postadaki bağlantıya — hangisi elinizin altındaysa — tıklayın.
Gelemeyecekseniz ders kartındaki Skip düğmesini kullanın. Önceden bildirim yapmak "no-show" işareti almanızı önler. İptal edilen dersler için iade politikası bölüm 5'te.
5. Aboneliklerinizi yönetme
Recurring Bookings kenar menüsü sekmesi tüm aktif aboneliklerinizi — her öğretmen/plan kombinasyonu için bir kart — listeler.
Her kart şunları gösterir:
- Öğretmen, gün, saat, süre, ders başına fiyat
- Status — Active (aktif), Past Due (ödeme başarısız) veya Cancelling (iptal ediliyor)
- Next lesson tarihi
- Cancel düğmesi
İptal ettiğinizde:
- Zaten ücreti ödenmiş dersler mevcut fatura dönemi sonuna kadar takviminizde kalır.
- Gelecekteki dersler iptal edilir ve faturalandırılmaz.
- Ders saatinden 24 saatten fazla önce iptal edilen dersler otomatik iade edilir. Daha geç iptaller iade edilmez (öğretmen slotu rezerve etmişti).
Past Lessons tamamladığınız tüm dersleri gösterir; oradan yorum bırakabilirsiniz.
6. Bildirimler
Settings → Notifications altında TuneMatch'in size ne gönderdiğini görürsünüz:
- Email Notifications — Her zaman açık. Rezervasyon ve ödeme onay e-postaları, ayrıca ders hatırlatıcıları.
- Lesson Reminders — Her zaman açık. Her dersten yaklaşık 1 saat önce gönderilir.
- SMS Notifications — Yakında gelecek.
- Marketing Emails — Yakında gelecek.
7. Sık sorulan sorular
Herhangi bir yazılım yüklemem gerekiyor mu?
Hayır. Dersler öğretmeninizin seçtiği video platformunda (Zoom, Google Meet, vb.) yapılır — çoğu tarayıcıda çalışır. Zoom masaüstü istemcisini tercih ediyorsanız o da kullanılabilir.
Öğretmenim bir dersi iptal ederse ne olur?
E-posta bildirimi alırsınız ve ders otomatik iade edilir.
Öğretmen değiştirebilir miyim?
Evet. Mevcut aboneliğinizi iptal edin (bölüm 5) ve yeni öğretmenle rezervasyon yapın. Ceza yoktur.
Ders kaydı alabilir miyim?
Bu öğretmeninize bağlı — TuneMatch dersleri otomatik kaydetmez.
Deneme dersi nasıl çalışıyor?
Deneme, indirimli tek bir derstir. Otomatik olarak aboneliğe geçmezsiniz — deneme sonrası tekrar eden ders alıp almamaya siz karar verirsiniz.
Stripe beni ne zaman ücretlendirir?
Tekrar eden abonelikler için Stripe her fatura döneminin başında (haftalık veya iki haftalık) ücret çeker. Kart bilgileriniz tamamen Stripe tarafından yönetilir — TuneMatch kart numaranızı asla görmez.
Ödeme başarısız olursa?
Stripe yaklaşık 10 gün boyunca en fazla 4 kez tekrar dener (Smart Retries). Bu süre boyunca Recurring Bookings sekmesinde aboneliğiniz Past Due görünür. Tüm denemeler başarısız olursa abonelik iptal edilir.
8. Destek
- E-posta: info@tunematch.net
- Şifre sıfırlama: tunematch.net/forgot-password
- İade sorusu veya hesap sorunu: etkilenen öğretmen ve ders tarihiyle birlikte destek e-postasına yazın.
Yanıt süresi genellikle bir iş günü içindedir.
TuneMatch, piyano öğrencilerini bağımsız öğretmenlerle buluşturan bir marketplace'tir. Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Dersler her öğretmenin seçtiği üçüncü taraf video platformunda gerçekleşir.